Bakit laging sinisisi yung support

Ang suporta ay madalas na sinisisi dahil sila ang unang nakakaharap ng mga reklamo at problema ng mga gumagamit o kliyente. Madalas din silang naiisip na may direktang kontrol sa mga isyu, kahit na hindi nila ito kayang solusyunan agad. Bukod dito, ang emosyonal na stress ng mga customer ay madalas na naipapasa sa kanila, kaya't nagiging target sila ng galit o pagkadismaya. Sa huli, ang kakulangan sa komunikasyon at pagkaunawa sa proseso ng suporta ay nag-aambag sa ganitong pananaw.