Which of following questions can help to identify the scope and immediate cause of a problem?

要确定问题的范围和直接原因，可以使用一些特定的问题来引导调查。例如：

1. 这个问题影响了多少用户或系统？ 2. 这个问题是什么时候开始出现的？ 3. 在这个问题出现之前，是否有进行过任何更改或更新？ 4. 这个问题在特定条件下才会出现吗？ 5. 是否有其他系统或组件也出现了类似的问题？ 6. 这个问题是否与某个特定的操作或事件有关？

这些问题有助于帮助我们缩小问题范围，并找出可能的直接原因。